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모든 상품은 해외 유명 면세점 및 화장품 전문 유통사와 제휴하여 정품만을 취급해요. 모든 제품은 품질 관리 검사 후 수입이 이루어지고 있으며, 가품 판정 시 100%환불 + 무료반품 + 구매액의 5배를 보상해 드리고 있으니, 안심하시고 구매하세요.

모든 상품은 고객 분들께 합리적인 가격에 만나보실 수 있도록 해외 유명 면세점 및 화장품 전문 유통사와 제휴하여 유통하기 때문에 국내 백화점 또는 공식 사이트에서 제품 구매 시 증정하는 제품 패키지나 씰, 선물 포장 서비스, 쇼핑백 등은 제공되지 않아요.

모든 상품은 고객 분들께 합리적인 가격에 만나보실 수 있도록 해외 유명 면세점 및 명품 화장품 전문 유통사와 제휴하여 유통하기 때문에, 유통사에 따라 국내 백화점 또는 공식 사이트에서 제품 구매와 동일한 제품 패키지나 봉인 스티커 및 국문 라벨이 없을 수 있어요.

모든 상품은 수령 후 바로 사용이 가능하나, 운송 중 흔들림으로 인해 향이 달라지거나 알코올 향이 강하게 날 수 있어요. 사용하기에 불편하게 느껴지신다면 일주일 정도 안정화를 거쳐 사용하시는 것을 권장 드려요.

향수는 알코올의 함량이 향료보다 더 높으며, 알코올은 가벼워서 먼저 빠져나오려는 성질이 있어요. 운송 중 흔들림으로 인해 원료 배합이 깨지는 경우, 알코올의 향이 강하게 느껴질 수 있어요. 알코올의 향이 강하게 느껴질 경우에는, 공기 중에 서너 번 분사 후 서늘한 곳에서 안정화 기간을 거치면 점차 향수 본연의 향기를 느낄 수 있으니 안심하셔도 돼요.

향수 상품은 80% 이상의 알코올 성분과 여러 성분의 향료를 배합하여 제작돼요. 사용하며 계속 분사가 진행됨에 따라 알코올 성분이 날아가고, 배합된 향료의 비율이 높아져 점차 깊은 향을 내며, 향의 깊이가 깊어질수록 지속력도 길게 느껴져요. 이는 정상적인 현상이며, 사용할수록 점차 본연의 향을 느낄 수 있으니 안심하세요. 또한 향수는 본체를 휴대하시거나 사용 전 흔들어 사용하는 경우에도 상품의 성분 배합이 깨져 알코올 성분이 분리되어 본래 향과 다소 차이가 나거나 지속력의 차이가 있을 수 있으니, 사용 전 유의해주세요.

새 상품의 경우, 초기 분사 시 분사가 고르게 되지 않는 현상은 본품과 스프레이를 결합하는 제조 과정에서 스프레이 내부가 비어 있기 때문이에요. 또한 초기 분사 시, 스프레이 노즐 내부의 공기로 인해 펌핑 압력이 제대로 들어가지 않아 분사구를 타고 흘러나오거나 분사가 고르지 못할 수 있으나, 이는 일시적인 현상으로, 고른 압력을 쥐어 여러 차례 펌핑해 주시면 스프레이 노즐 내 향수 원액이 안정적으로 채워지면서 정상적인 분사가 가능해요. 추가로, 향수를 흔들어 사용하시거나 본체를 휴대하여 사용할 경우에도 원액이 새어 나올 수 있으니, 휴대용으로 사용하시는 경우에는 향수를 작은 공병에 소분하여 사용하시길 권장 드려요.

품절된 상품은 정확한 입고 예정일을 안내드리기 어려워요. 상품 페이지 내 PICK(재입고 알림)을 등록해 주시면, 상품 재입고 시 자동 알림 메시지가 발송돼요.

화장품 및 향수는 미개봉 상태에서 제조 일자로부터 3년이 통상적인 유통기한으로, 상품 페이지에서 상품 별 유통기한을 확인할 수 있어요. 개봉 후에는 이물질이나 세균의 침투로 변질될 확률이 있기 때문에 12개월 안에 사용하시는 것을 권장 드려요.

개인통관고유번호란, 수출입 통관업체 또는 개인의 식별을 위하여 통관고유부호 및 해외 거래처 부호 등록·관리에 관한 고시 상 통관고유부호 체계에 따라 관세청 부호 관리 시스템에서 부여한 부호를 말하며, 해외 직구 구매 시 반드시 필요해요. 개인통관고유번호는 마이페이지 내에서 유니패스 사이트로 이동 후 발급 혹은 변경할 수 있어요. 개인통관고유번호 / 받는분 이름 / 받는분 연락처가 모두 정확히 일치해야 원활한 통관 및 배송이 가능해요 💚

관세법상 향수 60ml 초과 혹은 결제금액 $150 초과 시, 관부가세가 발생해요. 관부가세 발생하는 상품을 주문하시는 경우, 주문 단계에서 예상 관부가세를 확인할 수 있으며, 배송비와 비교해 상품을 분리배송 받을 수 있어요. 최종 주문 단계에서 분리배송을 선택하셔야만 합산 관부가세가 발생하지 않으며, 자사몰 외 사이트에서 해외직구 주문 시 관/부가세가 발생할 수 있으니 이 점 유의해주세요. 자사몰에서 동일한 날짜에 여러번 주문하는 경우에는 자동으로 제품을 나누어 발송해요.

타 사이트에서 해외 직구한 상품과 입항 일이 동일하더라도, 주문 일자가 다른 경우에는 합산 관부가세가 발생되지 않아요.

주문 상태가 [결제완료]인 경우에 한 해, 마이페이지 내에서 직접 주문 취소가 가능하며, 상품 변경을 원하실 경우 주문 취소 후 재구매를 해주셔야 해요. 주문 상태가 [배송준비중] 단계부터는 배송을 위한 패킹 작업이 진행되므로 상품 변경 및 주문취소가 불가능해요.

본 상품은 해외 직구 상품으로, 단순변심에 의한 반품은 해외 왕복 배송비 3만원이 발생하니, 신중한 구매를 부탁드려요. 상품 하자로 인한 교환 및 반품은 마이페이지 내에서 신청 가능하며, 관리자 확인 후 처리돼요. 신용카드, 간편결제 등에 대한 실제 환불 처리 기간은 카드사 혹은 PG사에 따라 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있어요.

주문 상태가 [결제완료]인 경우에 한 해, 마이페이지 내에서 직접 주문 취소가 가능하며, 주문 취소 후 재구매를 해주시면 돼요. 다만, 주문 상태가 [배송준비중] 단계부터는 배송을 위한 패킹 작업이 진행되므로 주문취소가 불가능해요.

오전 10시 이전 주문 건은 해외 물류창고에서 당일 출고되며, 오전 10시 이후 주문 건은 익일 출고돼요. 출고 후 상품 수령 예상 기간은 평균적으로 영업일 기준 3~5일 이내 수령 가능해요. 다만, 통관 물량이 많아 세관에서 지연되는 경우, 혹은 택배사 물량이 많아 택배사에서 지연되는 경우가 발생할 수 있어요. 추가 지연 발생 시, 채널톡 상담원 연결로 문의하시면 배송 관련 세부사항 확인 후 안내드려요.

모든 상품은 해외 유명 면세점 및 명품 화장품 전문 유통사와 제휴하여 직매입 후, 바이슈코 해외 물류창고에 보관돼요. 해외 물류창고에 보관 후 출고하는 이유는 아래와 같아요. 1. 고객님께서 납부하시는 해외 운송료 부담을 줄이기 위함 2. 출고 전 자체 품질 검사를 하기 위함 따라서, 모든 제품은 바이슈코 자체 해외 물류창고에서 출고되며, 상품 별로 출고되는 해외 물류창고 국가가 상이해요.

주문 상태가 [결제완료]인 경우에 한 해, 마이페이지 내에서 직접 배송지 변경이 가능하며, [해외배송대기] 단계부터는 배송을 위한 패킹 작업이 진행되므로, 배송지 변경이 어려워요. 배송지 변경이 불가피한 경우, 채널톡 상담원 연결로 문의하시면 담당자 확인 후 배송지 변경 가능 여부에 대해 다시 한번 확인 후 답변 드릴게요.

주문 결제 단계에서 분리배송을 선택하신 경우, 선택하신 제품 별로 하루씩 순차적으로 출고돼요. 주말 및 공휴일은 출고되지 않으니, 참고 부탁드려요.

홈페이지 마이페이지 내에서 회원 탈퇴를 진행할 수 있어요. 회원 탈퇴를 할 경우, 고객님께서 보유한 적립금과 쿠폰, 회원 정보, 거래 정보 등은 모두 삭제되니, 이 점 유의해주세요.

무통장 결제의 경우, 주문자명과 입금자명 그리고 입금 금액이 모두 일치해야만 자동으로 주문 확인 처리가 돼요. 입금자명 혹은 입금 금액을 다르게 하신 경우, 채널톡 상담원 연결로 문의하시면 주문 내역을 수동으로 확인 해드려요.

결제 단계에서 보유하고 있는 적립금 혹은 쿠폰을 사용할 수 있어요. 적립금은 결제 금액의 최대 30%까지 사용할 수 있으며, 특가기획전 등 상품에 한해 쿠폰 적용이 제한될 수 있어요.

불편을 드려 정말 죄송해요. 마이페이지 내 채널톡을 통해 하기 경로로 문의주시면 처리방법 안내드릴게요. 주문문의 → 불량 및 오배송 수령 → 상담원연결 불량/파손/오배송 상품을 수령하신 경우, 번거로우시겠지만 이미지를 첨부해주셔야 원활한 상담이 가능한 점 참고 부탁드려요.

신용카드, 간편결제 등에 대한 실제 환불 처리 기간은 카드사 혹은 PG사에 따라 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있어요. 3-5일 후에도 취소 승인이 되지 않은 경우, 채널톡으로 문의 주시면 상담원을 연결해드릴게요.

통관 진행 시, 실제로 상품을 수령하시는 분의 성함, 개인통관고유부호, 휴대폰번호가 필요해요. 선물의 경우, 주문자 정보에 실 수령자의 상기 정보를 입력해주셔야해요. 통관 시, 수령자의 이름, 개인통관고유부호, 휴대폰번호 중 1개라도 일치하지 않는 정보가 있으면 통관이 진행되지 않아요.

관세법 상 결제금액 $150 초과 또는 향수 60ml 초과 두 가지 조건 중 한 가지 조건만 해당되어도 관/부가세 부과 대상이에요. 룸스프레이, 헤어퍼퓸, 미스트, 디퓨저의 경우 관세법 상 향수 품목에 포함되지 않아 60ml 초과하여도 용량에 대한 관/부가세는 부과되지 않아요. 다만, 결제금액 $150 초과에 경우에는 관/부가세가 발생하니 유의해주세요.